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Contactez l'équipe Frontière AI. Email, délais de réponse et support pour les questions API et facturation.
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Écrivez-nous
Pour les demandes générales, les opportunités de partenariat ou tout ce qui ne correspond pas ci-dessous, écrivez-nous directement à contact@fleeceai.agency. Nous lisons chaque message et répondons personnellement — pas de réponses automatisées, pas de système de tickets dans lequel on perd la trace.
Délai de réponse
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour ouvré. Pour les problèmes urgents en production, mentionnez « URGENT » dans l'objet de votre email. Nous sommes une petite équipe, merci de votre patience — mais nous donnons toujours suite.
Questions sur l'API
Pour la documentation, les endpoints, les limites de débit, les détails des modèles et les guides d'intégration, commencez par notre documentation. Si vous devez vérifier votre usage, vos clés API ou en créer de nouvelles, utilisez votre tableau de bord.
Facturation
L'historique de vos recharges se trouve dans la section facturation de votre tableau de bord. Pour une facture, une correction, une demande de remboursement ou toute autre question de facturation, écrivez-nous à contact@fleeceai.agency. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter d'une recharge dans les 14 jours suivant son paiement : les conditions générales expliquent comment.
Volume et capacité dédiée
Si vous représentez une organisation avec un usage important de l'API, ou si vous avez besoin de SLA personnalisés ou de capacité dédiée, nous serions ravis d'en parler. Écrivez à contact@fleeceai.agency en décrivant vos besoins et nous vous répondrons rapidement.